ทำไมธุรกิจต้องเลิกคาดเดาและหันมาใช้ข้อมูล การตัดสินใจด้วยข้อมูลช่วยลดความเสี่ยงจากการคาดเดาที่อิงความรู้สึกหรือประสบการณ์ส่วนตัวเพียงอย่างเดียว เมื่อข้อมูลถูกนำมาวิเคราะห์อย่างเป็นระบบ ธุรกิจจะเห็นแนวโน้ม รูปแบบพฤติกรรมลูกค้า และจุดอ่อนของกระบวนการภายในอย่างชัดเจน การตัดสินใจแบบมีข้อมูลหนุนหลังทำให้การลงทุนมีความคาดการณ์ได้ดีขึ้นและเพิ่มความน่าเชื่อถือเมื่อต้องอธิบายเหตุผลการตัดสินใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นอกจากนี้ข้อมูลยังช่วยให้ตอบคำถามว่าเหตุการณ์ใดเป็นปัญหาจริงและเหตุการณ์ใดเป็นเรื่องชั่วคราว การหันมาใช้ข้อมูลเป็นวัฒนธรรมองค์กรช่วยส่งเสริมการเรียนรู้ที่ต่อเนื่องและการปรับตัวที่รวดเร็วเมื่อสภาพตลาดเปลี่ยนแปลง การเตรียมข้อมูลให้พร้อมใช้งาน การจะใช้ข้อมูลตัดสินใจได้ดีต้องเริ่มจากการเก็บข้อมูลที่มีคุณภาพก่อน การกำหนดเกณฑ์การบันทึกข้อมูล เช่น ความถูกต้อง ความสม่ำเสมอ…